“無(wú)可挑剔”—服務(wù)市場(chǎng)的致勝“底牌”
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越成熟，經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。高手過(guò)招，有人拼的是智慧，有人比的是膽識(shí)，而更多情況下，相互之間決戰(zhàn)決勝的“底牌”則是產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的“無(wú)可挑剔”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們眼見過(guò)多少企業(yè)、多少品牌起伏跌宕、興衰沉浮，那些歷經(jīng)風(fēng)雨而不倒的企業(yè)，長(zhǎng)期被受眾認(rèn)可，為社會(huì)稱譽(yù)，就在于他們都具備一手致勝的“底牌”，這就是他們的產(chǎn)品及服務(wù)無(wú)一例外的做到了讓客戶“無(wú)可挑剔”。
如何才能將自己的產(chǎn)品及服務(wù)做到讓客戶“無(wú)可挑剔”？我們不妨從安徽孺子牛軸承有限公司身上找找答案。孺子牛軸承是一家以研發(fā)和生產(chǎn)精密軸承為主業(yè)的專精特新企業(yè)，落戶于安徽省潛山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，這家企業(yè)從創(chuàng)立之初就制定了“對(duì)每一道工序苛刻要求，保障成品質(zhì)量無(wú)可挑剔”的質(zhì)量方針。為此，孺子牛軸承不僅設(shè)置了自己的研發(fā)中心和企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且組建了專業(yè)的檢測(cè)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于軸承的各加工工序?qū)嵤﹪?yán)格的全檢、抽檢流程。除此之外，企業(yè)還每月邀請(qǐng)不同的行業(yè)專家來(lái)“把脈問(wèn)診”，特別是資深日本軸承企業(yè)的工程師及來(lái)自權(quán)威軍工軸承行業(yè)的專家，用他們的視野及專業(yè)力量，為孺子牛軸承對(duì)標(biāo)行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及軍工要求提供智力保障。
近年來(lái)，孺子牛不斷優(yōu)化原材料的選擇及加工工藝的升級(jí)，持續(xù)引進(jìn)軸承零配件及設(shè)備行業(yè)最先進(jìn)的合作伙伴，確?！叭藱C(jī)料法環(huán)測(cè)”的先進(jìn)性，對(duì)每一道工序苛刻要求，保障成品質(zhì)量無(wú)可挑剔。
現(xiàn)代企業(yè)要在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，實(shí)屬不易。如若要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，進(jìn)而開疆拓土，攻城略地，更是難上加難。然而一個(gè)企業(yè)，只要具備“無(wú)可挑剔”的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的質(zhì)量關(guān)口，認(rèn)真細(xì)致、一以貫之地對(duì)待和處理各方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，相信客戶的眼睛是雪亮的，市場(chǎng)的大門也會(huì)毫不吝惜的向你打開?！胺遣荒芤?，是不為也。”在萬(wàn)千企業(yè)競(jìng)渡賽舟的今天，企業(yè)唯有敬畏市場(chǎng)，以如履薄冰的心態(tài)“能而為之”抓好質(zhì)量建設(shè)，方能圖謀發(fā)展大計(jì)；如若忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，“能而不為”，企業(yè)就不可能計(jì)之久遠(yuǎn)。因此，我們可以毫不夸張地說(shuō)，“無(wú)可挑剔”乃是現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的致勝“底牌”。
